キャンセルについて
・ご注文後1時間以内にご連絡いただいた場合に限り、キャンセルを承ります。それ以降のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
・ご注文内容の変更はシステム上承ることができません。一度キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
送料・配送について
・送料は配送地域・商品のサイズに応じて異なります。詳細はご注文時にご確認ください。
・ご注文確定後、通常5日以内に発送いたしますが、天候や交通状況等により遅延が生じる場合がございます。
返品・交換について
・お客様都合による返品、交換は承っておりません。
・万が一、配送中の事故による破損等がございましたら、運送会社による事故調査が必要となります。
・商品、梱包資材、段ボールは破棄せず、お届け時の状態のまま保管をお願いいたします。
・輸送中に生じる軽微な葉や茎の折れ、新陳代謝による落葉、土こぼれ等、生育に支障のない範囲については、返品対象外となります。
・植物は一点物のため、交換対応はいたしかねます。事故が認められた場合は、運送会社の規定に基づき返金対応となります。
・事故の証明が不十分な場合や、補償期間を過ぎた場合は、返金対応ができかねる場合がございます。予めご了承ください。
▼万が一、破損等があった場合のお願い
・下記期日までに、状態が確認できるお写真を添付のうえご連絡ください。
・期日を過ぎてのご連絡については、対応いたしかねますので予めご了承ください。
⚫︎植物:お届けより【24時間以内】
⚫︎その他商品:お届けより【3日以内】
連絡先:
[email protected]
▼返金について
・返金は決済方法に応じて行います。
・クレジットカード決済の場合はカード会社を通じての返金となるため、実際の返金時期は各カード会社の締め日等により異なります。